POLITIQUE EN MATIERE DE COOKIES

La présente politique de confidentialité a été mise à jour le 08/10/2024.

1. Introduction

Chez YMASY SARL, nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée des utilisateurs de notre site, ainsi qu’au respect des dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données personnelles.

La présente politique a pour objectif de vous informer des pratiques que nous appliquons en matière de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site www.rymbau.com. Nous vous encourageons à lire cette politique avant de nous communiquer vos données personnelles.

YMASY SARL, dont le siège social est situé au 165 Chemin de l'Aubère, 13100 Aix-en-Provence, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.rymbau.com.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de respecter les évolutions légales ou techniques. La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page, et nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En utilisant le site www.rymbau.com, vous acceptez la collecte, l’utilisation, la conservation et le traitement de vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité. Si vous refusez ces termes, l’accès à certaines parties du Site pourrait vous être restreint.

2. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons des données personnelles dans plusieurs situations, notamment lorsque :

Vous naviguez sur notre site internet ;
Vous créez un compte utilisateur sur notre site ;
Vous passez une commande ou effectuez un achat en ligne ou dans l’un de nos points de vente agréés ;
Vous vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications marketing ;
Vous participez à un programme de fidélité ou à une promotion spéciale (jeux-concours, tests de produits, enquêtes de satisfaction, sondages, études de marché) ;
Vous partagez du contenu avec nous sur les réseaux sociaux (ex. : en utilisant les hashtags associés à RYMBAU) ;
Vous nous contactez, notamment pour des questions ou réclamations adressées à notre service client, ou pour donner votre avis sur nos produits et services ;
Vous interagissez avec d'autres utilisateurs via des services en temps réel disponibles sur le site ;
Vous nous visitez dans un point de vente agréé ou dans un showroom faisant partie de notre réseau de distribution ;
Vous avez autorisé des tiers à partager vos données personnelles avec nous (ex. : dans le cadre de partenariats ou de campagnes publicitaires).

3. Gestion des cookies

Lors de votre navigation sur le site www.rymbau.com, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal afin de faciliter votre navigation, d’analyser les interactions sur notre site et d’améliorer les services proposés. Ces cookies peuvent inclure des informations relatives à vos préférences et habitudes de navigation.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur internet, ou en utilisant les outils mis à disposition sur le Site pour contrôler les cookies qui y sont utilisés.

3. Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Dans le cadre de l’utilisation du site www.rymbau.com, nous sommes susceptibles de collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéros de téléphone, adresse de courrier électronique, noms d’utilisateur, mots de passe, date de naissance ou âge ;
Données de paiement : numéro de carte de crédit, date d’expiration et autres informations de paiement dans le cadre des transactions effectuées sur notre site ;
Données relatives à la relation commerciale : numéro de commande, historique des achats, activité sur notre site, demandes ou correspondances avec notre Service Client, préférences et centres d’intérêt, participation à un programme de fidélité, promotions ou jeux-concours ;
Données relatives aux réseaux sociaux : nom d’utilisateur, légende, localisation ou contenu que vous partagez lorsque vous utilisez nos hashtags sur des plateformes comme Instagram, Facebook, LinkedIn ou Twitter ;
Données de contenu : photographies, vidéos, avis, commentaires que vous partagez sur le site ou sur les réseaux sociaux associés ;
Données techniques : adresse IP, informations relatives à votre terminal, notamment les informations de navigation (type de navigateur, système d’exploitation, temps de connexion, pages visitées, etc.) ;
Autres informations : toutes données supplémentaires que vous pouvez nous fournir dans le cadre d’une demande à l’un de nos services ou que nous obtenons de la part de prestataires externes.

4. Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées ?

Nous collectons vos données personnelles pour les raisons principales suivantes :

Sécurisation du site : garantir la sécurité et la protection de notre site et des données qu'il contient ;
Administration du site et amélioration des services : optimiser la gestion du site et améliorer l’expérience utilisateur. Ce traitement est nécessaire à l’intérêt légitime d’assurer la qualité et le bon fonctionnement de notre site ;
Gestion des commandes : pour le traitement et la gestion de vos achats en ligne (commande, paiement, livraison, facturation, service après-vente). Ce traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu lors de votre achat ;
Interaction sociale : permettre l’interaction entre nos clients et nos pages de réseaux sociaux, sous réserve de votre consentement explicite ;
Prévention et détection des fraudes : pour assurer la sécurité des transactions, prévenir les fraudes, gérer les impayés ou autres contentieux liés à l’utilisation de notre site. Ces traitements sont réalisés dans le cadre de notre intérêt légitime à protéger notre activité ;
Gestion des demandes clients : traiter les demandes d’information, de réclamation, d’exercice de droits (accès, rectification, opposition), de participation à des promotions ou autres opérations spéciales. Ce traitement est réalisé avec votre consentement ou dans le cadre de notre intérêt légitime à vous fournir un service de qualité.

5. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers pour des finalités de prospection commerciale. Cependant, vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés pour leur expertise et leur fiabilité, qui agissent en notre nom et conformément à nos instructions. Ces prestataires nous assistent dans la fourniture de divers services, tels que :

Le traitement et l’expédition des commandes ;
Le paiement sécurisé ;
La gestion du service client ;
La maintenance et le développement technique du site ;
La gestion des avis sur nos produits et services ;
La personnalisation des contenus ;
Les analyses d’audience et la gestion des campagnes digitales.

Nous veillons à ce que ces prestataires utilisent vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent en notre nom ou pour satisfaire à des obligations légales, et nous mettons en place des mesures pour garantir la protection continue de vos données personnelles.

Ces prestataires peuvent être situés dans des pays hors de l’Union Européenne (UE), y compris des pays dont les lois en matière de protection des données diffèrent de celles de votre pays de résidence. Dans ces cas, et conformément aux lois applicables, nous prenons les mesures appropriées, telles que :

Obtenir votre consentement explicite et éclairé pour partager vos données personnelles avec ces tiers ;
Conclure des contrats de transfert de données conformes aux clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
Veiller à ce que ces prestataires soient certifiés dans le cadre du EU-U.S. Privacy Shield, si applicable.

Enfin, vos données personnelles peuvent être divulguées aux autorités locales ou judiciaires lorsque cela est requis par la loi, dans le cadre d’enquêtes ou pour se conformer aux réglementations en vigueur.

6. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

YMASY SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, en tenant compte de la nature des données et des risques associés à leur traitement. Nous nous efforçons de prévenir toute altération, perte, divulgation ou accès non autorisé à vos données.

Ces mesures comprennent notamment :

Un accès restreint aux données personnelles aux seuls employés et prestataires habilités, en fonction de leurs responsabilités ;
L’utilisation de garanties contractuelles strictes lors de la collaboration avec des prestataires externes ;
La réalisation d’études d'impact sur la vie privée, lorsque nécessaire ;
Des examens réguliers de nos pratiques en matière de confidentialité ;
Des mesures de sécurité physiques et logiques, telles que l’accès sécurisé aux systèmes, des procédures d'authentification, des copies de sauvegarde régulières, l’utilisation de logiciels antivirus et de pare-feu.

Ces pratiques sont mises en œuvre pour assurer une protection continue de vos données personnelles contre tout risque de violation.

7. Quelle est notre politique en matière de cookies ?

Les « cookies » sont des petits fichiers texte contenant des informations qui sont déposés sur votre ordinateur, téléphone mobile ou tablette via votre navigateur Internet lorsque vous visitez notre site. Ces fichiers permettent de reconnaître votre navigateur et de vous proposer des services personnalisés, facilitant ainsi votre navigation et améliorant votre expérience utilisateur.

Nous utilisons des cookies pour plusieurs finalités, notamment :

Optimiser la navigation sur notre site : Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences et vous fournir un contenu adapté à vos besoins.
Améliorer votre expérience client : Les cookies nous permettent de vous identifier lorsque vous vous connectez à notre site, de mémoriser vos articles dans le panier d'achat, et de vous suggérer des produits en fonction de vos recherches et achats.
Analyser les performances du site : Nous recueillons des données statistiques anonymes sur la manière dont vous utilisez notre site afin d'en améliorer les performances et la pertinence.

Cookies utilisés sur le site www.rymbau.com

Nous utilisons différents types de cookies sur notre site, notamment :

Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de faciliter votre navigation et de rendre l'utilisation de certaines fonctionnalités du site plus fluide, comme la mémorisation de votre panier ou de vos préférences.
Cookies analytiques : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site en recueillant des informations de manière anonyme.
Cookies tiers : Lorsque vous naviguez sur www.rymbau.com, vous pouvez remarquer que certains contenus proviennent d'autres sites, ou que vous avez la possibilité de partager des informations via des réseaux sociaux tels que Facebook ou Instagram. Ces sites tiers peuvent utiliser leurs propres cookies, sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Nous vous recommandons de consulter les politiques de cookies de ces plateformes pour en savoir plus.

Gestion des cookies

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou pour être averti lorsqu'un cookie est émis. Vous pouvez également supprimer les cookies stockés sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur.

Voici comment configurer votre navigateur pour refuser les cookies :

Pour Mozilla Firefox :
1. Cliquez sur le menu "Outils" puis "Options".
2. Sélectionnez l'onglet "Vie privée et sécurité".
3. Dans la section "Cookies et données de sites", définissez vos préférences.

Pour Microsoft Internet Explorer :

1. Cliquez sur le menu "Outils" puis "Options Internet".
2. Sélectionnez l'onglet "Confidentialité".
3. Réglez le niveau de confidentialité souhaité avec le curseur.

Pour Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu "Paramètres" puis "Confidentialité et sécurité".
2. Sélectionnez "Cookies et autres données des sites".
3. Choisissez les options qui vous conviennent.

Pour Safari :

1. Cliquez sur le menu "Safari" puis "Préférences".
2. Allez dans l'onglet "Confidentialité".
3. Gérez les options de cookies selon vos préférences.

Modification de la politique de cookies

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de cookies à tout moment pour l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des modifications éventuelles.

8. Comment sont gérés les contenus que vous partagez sur les réseaux sociaux en utilisant les hashtags que nous proposons ?

Lorsque vous choisissez d'utiliser les hashtags que nous proposons pour marquer vos contenus sur des plateformes telles qu'Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn ou Twitter, vous acceptez que vos publications puissent être visibles sur notre site internet www.rymbau.com et utilisées pour renvoyer vers nos produits ou services.

En utilisant ces hashtags, vous reconnaissez que vos contenus peuvent être consultés par un large public à travers le monde, y compris dans des pays où les lois de protection des données personnelles sont différentes, voire moins strictes que celles en vigueur dans votre pays de résidence.

Veuillez également noter que lorsque vous partagez du contenu sur des réseaux sociaux en utilisant nos hashtags, ces actions sont régies par les conditions générales d’utilisation de ces plateformes. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions pour bien comprendre les implications de l’utilisation de vos données personnelles sur ces réseaux sociaux.

Si vous souhaitez que l'un de vos contenus n’apparaisse plus sur notre site ou dans nos communications, vous pouvez le supprimer du réseau social d'origine ou cesser d'utiliser nos hashtags dans vos publications.

9. Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Nous veillons à conserver vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités définies dans la présente politique de confidentialité, ou conformément aux délais prévus par la loi applicable. Voici les principales durées de conservation de vos données personnelles :

Données clients et prospects : Conservées pendant une durée de trois ans à compter de la dernière interaction ou du dernier contact, sauf opposition ou demande de suppression de votre part. Au terme de cette période, nous pourrons vous recontacter pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir nos communications. Sans réponse positive de votre part, les données seront supprimées ou archivées conformément à la législation.
Données bancaires : Supprimées après la transaction ou archivées pour des raisons de preuve, conformément aux lois en vigueur. Avec votre consentement explicite, nous pouvons conserver vos informations de paiement jusqu'à la date d'expiration de votre carte bancaire, à l'exception du cryptogramme visuel qui n'est jamais conservé.
Données relatives aux pièces d'identité : Conservées pendant un an en cas d’exercice des droits d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité, et pendant trois ans en cas d’exercice du droit d'opposition.
Données de preuve de contrat ou obligation légale : Archivées conformément aux obligations légales en vigueur.
Conversations téléphoniques enregistrées : Les enregistrements effectués dans le cadre d’une amélioration du service client sont conservés pendant une durée maximale de six mois.
Données financières (paiements, remboursements) : Conservées pendant la durée requise par les législations fiscales et comptables.
Données relatives aux commandes : Conservées pendant cinq ans à compter de la date de la commande.
Factures : Conservées pendant une période de dix ans, conformément aux obligations légales.
Contrats portant sur un bien supérieur à 120 euros : Conservés pendant une durée de dix ans, conformément à l'article L.213-1 du Code de la consommation.

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des données dont la conservation est nécessaire pour des raisons légales ou comptables.

10. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles et comment nous contacter ?

En nous communiquant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale, vous acceptez de recevoir de notre part des communications périodiques portant sur nos produits, services ou événements à venir. Vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment, soit en suivant le lien « Désabonnement » présent dans nos e-mails, soit en modifiant vos préférences dans votre compte personnel sur le site www.rymbau.com.

Si vous ne souhaitez plus être contacté(e) à des fins de prospection commerciale par téléphone, vous avez la possibilité, en application de l'article L.223-1 du Code de la consommation, de vous inscrire gratuitement sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales de conservation, notamment en matière comptable et fiscale.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en accédant à votre compte sur www.rymbau.com, dans la section « Mon compte » sous la rubrique « Confidentialité ». De plus, vous pouvez formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement ou à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, veuillez nous envoyer une demande accompagnée d'une copie d’un document d'identité signé. Vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : à l'adresse info@rymbau.com ;
Par courrier postal : à l'adresse suivante :
YMASY SARL
Service Client,
165 Chemin de l'Aubère,
13100 Aix-en-Provence, France.

Nous nous engageons à vous informer des mesures prises à la suite de votre demande dans un délai d’un mois à compter de la réception de celle-ci. Ce délai peut être prolongé si nécessaire, en fonction de la complexité ou du nombre de demandes.

Cependant, nous nous réservons le droit de refuser les demandes manifestement infondées ou excessives. Si la suppression ou la limitation de vos données est demandée, cela peut affecter notre capacité à fournir certains services.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que vos données ont été utilisées de manière inappropriée, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles, ou de saisir une juridiction.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions législatives ou techniques. Lorsque des changements significatifs sont apportés, nous vous en informerons ou, si nécessaire, nous solliciterons votre consentement.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux adresses mentionnées ci-dessus.